คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับบัญชีและการใช้งาน

คำถามที่เราได้รับบ่อยสุดคือเรื่องการฝากเงินผ่าน PromptPay Wallet และ SCB Easy ว่าใช้เวลานานแค่ไหน คำตอบคือยืนยันการโอนแล้วยอดจะเข้าบัญชีภายในไม่กี่นาทีในเวลาทำการธนาคาร คำถามที่ตามมาคือการถอนเงินต้องยืนยันตัวตนอย่างไร เราขอเอกสารหลักฐานครั้งแรกเพื่อตรวจสอบชื่อบัญชี หลังจากนั้นการถอนครั้งต่อไปจะรวดเร็วขึ้น คำถามเกี่ยวกับการเข้าล็อบบี้บนมือถือก็มีเยอะ คุณเปิดเบราว์เซอร์บนโทรศัพท์แล้วเข้าเว็บได้เลย ไม่ต้องดาวน์โหลดอะไรเพิ่ม บัญชีของคุณจะซิงค์กันระหว่างมือถือกับคอมพิวเตอร์ คำถามเรื่องรหัส OTP ที่ไม่ได้รับก็เป็นที่นิยม ให้ตรวจสอบว่าเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนถูกต้องและไม่ถูกบล็อกข้อความ SMS ถ้ายังไม่ได้ให้ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านไลน์หรืออีเมลที่เราให้ไว้ในหน้าติดต่อ คำถามสุดท้ายที่ได้รับเป็นประจำคือเกี่ยวกับการเปลี่ยนรหัสผ่าน คุณเข้าไปที่หน้าบัญชีแล้วเลือกเปลี่ยนรหัสผ่าน ระบบจะส่ง OTP ไปยืนยันก่อนที่รหัสใหม่จะมีผล เราอัปเดตหน้านี้ทุกครั้งที่มีคำถามใหม่ที่ถูกถามบ่อย